Relações Públicas e Medicina:Proposta de Programa de Relações Públicas para Médicos

Lívia Levinthal de Oliveira Lima

Orientador: Lívia Levinthal de Oliveira Lima

2009

Resumo

  Uma abordagem teórica e prática sobre as formas de alcançar a excelência no atendimento médico a partir de um programa de Relações Públicas, envolvendo atração, motivação, conversão e fidelização de clientes, em busca de uma relação médico-paciente mais humanizada e diferencial competitivo. Este trabalho construiu-se com base em levantamento bibliográfico diversificado, visando maior aprofundamento teórico; pesquisa prática de campo com profissionais da área, a fim de levantar e analisar opiniões sobre o assunto, e pesquisa prática de campo com atuais pacientes, com o objetivo de detectar desejos, expectativas e tendências em relação a área da saúde.

Palavras chaves: Relações Públicas; Medicina; Atendimento; Planejamento.

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