O Processo de Comunicação Interna na Implantação do Sistema de Gestão Integrado na Sansung SDI B

Maria Carolina Malta Lemos

Orientador: Profª Célia Carvalho

2004

Resumo

  O principal objetivo deste trabalho é apresentar como a comunicação empresarial tem papel fundamental na busca do comprometimento e participação dos colaboradores nos processos de mudança nas organizações.Sem tal apoio,as empresas teriam maiores dificuldades em alcançar seus objetivos e se manterem no mercado,além de terem muitos problemas com sua imagem perante seus públicos.

  A metodologia utilizada foi pesquisa bibliográfica sobre organização, comunicação empresarial, as normas ISSO e ainda pesquisa com os colaboradores e entrevista.

  Este trabalho apresenta o processo de comunicação interna realizado no período da implantação do Sistema de Gestão Integrado na Sansung SDI B,onde a empresa buscava a atualização na norma ISSO 9001,versão 2000 e a certificação na norma ISSO 14001,versão 1996,mostrando como os instrumentos de comunicação utilizados permitiram a conscientização e colaboração do publico interno nesta fase de mudança cultural.

Palavras chave: Mudança cultural-Comunicação interna- Sistema de gestão integrado.

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